吉林：就强制扫码点餐问题约谈部分餐饮经营者

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）11月12日，吉林经营吉林省消费者协会就消费者反映较为突出的强制餐馆强制消费者扫码点餐问题，约谈了部分存在强制扫码点餐问题的扫码餐饮经营者。

近期，点餐有消费者反映部分餐饮企业存在强制扫码点餐问题，问题涉嫌侵害消费者的约谈合法权益。为维护消费者合法权益，部分依法履行消协组织职责，餐饮从10月中旬开始，吉林经营吉林省消协针对消费者反映的强制情况进行了调查。根据调查结果，扫码吉林省消协约谈了部分存在强制扫码点餐问题的点餐餐饮经营者。

会上，问题吉林省消协通报了调查情况，约谈并提出整改意见。部分《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等相关法律法规规定，强制扫码点餐侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，涉嫌过度收集个人信息，增加了消费者个人信息泄露风险。同时，强制扫码点餐也为中老年消费者带来了许多困难和障碍，加剧了数字鸿沟。

吉林省消协表示，对于餐饮业来说，扫码点餐可以节省成本，顺应网络时代发展，提升消费者体验。但是，尊重消费者的选择权、服务消费者的意识不能淡漠，扫码点餐这类新事物应该让消费者自由选择，不能让消费者被动接受。希望餐饮行业经营者把维护消费者合法权益放到重要位置，认真履行社会责任，让消费者愿消费、能消费、好消费。

吉林省消协将对企业整改落实情况进行回访，对未按时整改的企业，通过媒体曝光。